09.00-10.00 uur Samen Beslissen door Karen Prantl, beleidsmedewerker kwaliteit en onderzoek bij de NVN
10:00-10.10 uur Pauze
10.10-11.10 uur Motiverende gespreksvoering door Nienke van Haaster Verpleegkundig Specialist GGZ
11.10-11.25 uur Pauze
11.25-12.25 uur Communicatie bij laaggeletterdheid en lage gezondheidsvaardigheden door Michael van Balken, Uroloog